Términos de Servicio

1. Introducción Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un contrato vinculante entre tú ("Usuario") y Let's Play Together ("LPT", "nosotros" o "el Servicio"), operado desde Chile, que regula el acceso y uso del software Let's Play Together (aplicación broadcaster de escritorio, cliente web viewer y servicios asociados). Al crear una cuenta, descargar el software o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. 2. Descripción del Servicio LPT es una plataforma de streaming de juegos peer-to-peer que permite a un anfitrión ("Broadcaster", también "Stream Host") compartir en tiempo real la pantalla y audio de su computadora con otros usuarios ("Viewers", también "co-players") para jugar juntos de forma remota. El Servicio se compone de una aplicación de escritorio (Windows) y una interfaz web en play.letsplaytogether.app. 3. Cuenta y registro Para usar funciones completas debes crear una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio. No se permite el registro ni uso por parte de menores de 18 años, sin excepciones; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos conforme a la Política de Privacidad. Si detectas uso no autorizado de tu cuenta, escríbenos de inmediato a legal@letsplaytogether.app. 4. Planes y pagos El Servicio ofrece un plan gratuito y dos planes de pago: "Supporter" y "Premium". Los precios y características vigentes se publican en letsplaytogether.app/pricing. Eventualmente podemos ofrecer programas especiales (por ejemplo "Founder" o "Friends and Family") destinados a perfiles específicos — esos no son planes contratables públicamente y se rigen por acuerdos puntuales con LPT. 4.1 Cobro. Procesamos pagos a través de FLOW (Chile) tanto para usuarios chilenos como internacionales. Todos los cargos se realizan en pesos chilenos (CLP); las tarjetas extranjeras reciben la conversión automática del banco emisor a la moneda local. La tasa de aprobación documentada por FLOW para tarjetas internacionales es de aproximadamente 50%: si tu pago no se completa, te invitamos a reintentar con otra tarjeta o escribirnos a legal@letsplaytogether.app para evaluar alternativas. La emisión de la boleta tributaria está a cargo de Let's Play Together (modelo prepago). Estamos evaluando habilitar pagos recurrentes (renovación automática) en el futuro mediante un proveedor adicional; si activamos esa modalidad lo informaremos por correo y dentro del Servicio, y mantendremos siempre la opción de pase prepago. 4.2 Modelo de pago: pase prepago. No realizamos cargos automáticos. Cada plan se cobra como un pase: pagas por adelantado un período (30 días, 90 días o 1 año) y disfrutas el Servicio durante ese período. Al final del pase, la cuenta vuelve al plan Free de forma automática. Te enviaremos recordatorios por correo aproximadamente 7 días y 1 día antes del vencimiento, con un enlace directo para renovar con un solo click si así lo deseas. 4.2.1 Acumulación de días al comprar un nuevo pase. Si compras un nuevo pase mientras tienes un pase activo, los días pagados nunca se pierden: (a) Mismo tier (por ejemplo, Supporter 30 días → Supporter 90 días): el nuevo período se agrega al final de tu pase actual. Si te quedaban 25 días de Supporter y compras un pase Supporter de 90 días, tu pase Supporter terminará en 25 + 90 = 115 días desde hoy. (b) Upgrade de tier (Supporter activo → compra de Premium): el valor no consumido de tu pase Supporter se aplica como descuento sobre el precio del nuevo pase Premium. Fórmula: descuento_CLP = días_restantes × (precio_pase_actual / duración_pase_actual), redondeado hacia abajo. Hoy pagas solamente precio_premium_nuevo − descuento_CLP, y tu pase Premium comienza HOY con la duración completa del pase que compraste — no se agregan días extra, porque el valor de tu Supporter ya quedó aplicado como descuento. Para subir de tier debes elegir un pase Premium de duración igual o mayor a la de tu pase actual. Ejemplo: con 20 días de Supporter restantes (pase de 4.990 CLP / 30 días) y comprando un pase Premium de 30 días (6.990 CLP), te descontamos ≈ 3.326 CLP, pagas ≈ 3.664 CLP, y obtienes 30 días de Premium desde hoy. (c) Downgrade de tier (Premium activo → intento de comprar Supporter): bloqueado mientras tu pase Premium siga vigente. Podrás comprar el pase de menor nivel cuando el actual venza. El cálculo usa los precios CLP vigentes en el catálogo al momento de la compra. El descuento se redondea hacia abajo (floor) para evitar inconsistencias por cambios de precio. 4.3 Cambios de precio. Te notificaremos por correo con al menos 30 días de anticipación cualquier cambio de precio. Los pases comprados al precio anterior conservan dicho precio hasta su vencimiento; al renovar se aplicará el nuevo precio vigente. 4.4 Métodos de pago futuros. Estamos en conversaciones para habilitar pagos recurrentes (renovación automática) y/o procesadores adicionales (por ejemplo, Merchant of Record internacional). Si activamos esa modalidad, te avisaremos por correo y podrás elegir voluntariamente si migrar tus pases a una suscripción recurrente — el modelo de pase prepago se mantiene siempre disponible. 5. Reembolsos y cancelación 5.1 No hay cancelación de pase prepago. El modelo actual es 100% prepago: pagas por adelantado un período (30, 90 o 365 días) y al final del período tu acceso vuelve automáticamente al plan Free, sin renovación ni cargo automático. No hay nada que cancelar — no hay suscripción recurrente, no hay tarjeta guardada, no hay cobro futuro. Si en el futuro habilitamos pagos recurrentes (renovación automática), agregaremos un botón "Cancelar suscripción" en el portal de cuenta junto con su política específica; te avisaremos por correo con anticipación antes de activar esa modalidad y será 100% opcional (el modelo prepago se mantiene siempre disponible). 5.2 Derecho de retracto (UE / Reino Unido). Si resides en la UE o el Reino Unido tienes 14 días desde la contratación para desistir del servicio. Sin embargo, al iniciar el uso del software dentro de ese plazo aceptas expresamente la pérdida de este derecho respecto de la parte del servicio ya consumida. 5.3 Reembolsos discrecionales. Para casos de cargos duplicados, fallas técnicas graves imputables al Servicio o errores de facturación, evaluamos reembolsos caso a caso dentro de los 30 días siguientes al cobro. Escribe a legal@letsplaytogether.app. 6. Uso aceptable Al usar el Servicio te comprometes a no: - Compartir contenido del que no seas propietario o no tengas derecho a transmitir (juegos pirateados, películas, material con copyright ajeno sin licencia). - Acosar, amenazar, discriminar o exponer a terceros a contenido sexual sin consentimiento. - Transmitir material ilegal, incluyendo contenido que explote a menores, promueva violencia o incite al odio. - Usar el Servicio para minería de criptomonedas, botnets, ataques de denegación de servicio, spam, phishing o distribución de malware. - Intentar eludir medidas técnicas, realizar ingeniería inversa no autorizada, o acceder a cuentas de terceros. - Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita. Podremos suspender o cerrar tu cuenta sin reembolso si infringes esta sección; además podremos aplicar —de forma inmediata y proporcional— cualquiera de las medidas descritas en la cláusula 10.2. 7. Contenido del usuario y rol de intermediario técnico 7.1 Rol de LPT. El Servicio opera como un intermediario técnico de transmisión en tiempo real (mere conduit o simple transporte), en el sentido del artículo 85 N.º 3 de la Ley 20.435 de Chile, del artículo 12 de la Directiva 2000/31/CE de la Unión Europea, de la sección 512(a) de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de Estados Unidos y de los principios análogos reconocidos en otras jurisdicciones. No iniciamos las transmisiones, no seleccionamos a sus destinatarios más allá de los viewers que el broadcaster invita, y no modificamos el contenido transmitido. Las conexiones son peer-to-peer directas entre broadcaster y viewers; cuando el P2P directo no es posible, los datos se enrutan a través de nuestros nodos TURN en modo relay transparente, sin almacenamiento ni inspección de su contenido. 7.2 No pre-screening. No realizamos revisión previa, filtrado ni monitoreo activo del contenido que los usuarios transmiten. Cualquier contenido que transmitas permanece de tu propiedad. Eres el único responsable de lo que transmitas y del cumplimiento de derechos de terceros (copyright, derecho de imagen, protección de datos, etc.). 7.3 Modelo reactivo de moderación. NO realizamos moderación automatizada con inteligencia artificial, ni capturamos screenshots de transmisiones activas, ni hacemos análisis de contenido en tiempo real. Esta es una decisión consciente: queremos preservar la naturaleza P2P del Servicio y la privacidad de las sesiones de juego entre amigos. Nuestra moderación es exclusivamente reactiva — actuamos al recibir reportes de viewers o notificaciones formales de terceros (cláusula 7.4). Si en el futuro evaluamos cambiar este modelo, te avisaremos por correo y dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación, y aceptaremos su rechazo como motivo válido para terminar tu cuenta sin penalización. 7.4 Procedimiento de notificación y retirada (notice & takedown). Si consideras que contenido transmitido a través del Servicio infringe derechos de autor, constituye material ilegal o vulnera estos Términos, puedes notificárnoslo a abuse@letsplaytogether.app incluyendo: (i) identificación del contenido y de la sala (slug); (ii) identificación del titular del derecho afectado o del bien jurídico; (iii) fundamento de la denuncia y copia de la autorización o título correspondiente cuando aplique; (iv) declaración de buena fe y datos de contacto. Evaluaremos la notificación dentro de un plazo razonable (objetivo: 48 horas hábiles) y podremos, según su gravedad y verosimilitud, cerrar la sala, regenerar su slug, suspender o cerrar la cuenta del broadcaster, o preservar logs para autoridades. El usuario afectado podrá presentar una contra-notificación al mismo correo. Este procedimiento cumple con las obligaciones aplicables de la DMCA (EE.UU.), del Reglamento de Servicios Digitales (DSA, UE) art. 16 y de la Ley 20.435 de Chile. 7.5 Contenido estrictamente prohibido — tolerancia cero. Además de las prohibiciones de la cláusula 6, queda terminantemente prohibido transmitir, distribuir o facilitar (i) material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier forma; (ii) imágenes íntimas no consentidas (NCII); (iii) contenido que incite de manera directa a la violencia contra personas identificables. Ante cualquiera de estos casos cerraremos la sala de inmediato, suspenderemos la cuenta de forma permanente, preservaremos los logs disponibles y denunciaremos los hechos a las autoridades competentes. 8. Propiedad intelectual El software, marca, logo, interfaz y documentación de LPT son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Te concedemos una licencia personal, limitada, no exclusiva y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. 9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad El Servicio se ofrece "tal cual" ("as is"). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni idoneidad para un propósito particular. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti no excederá la suma pagada por ti al Servicio en los 12 meses previos al hecho que origine el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos. 10. Terminación y acciones de enforcement 10.1 Terminación por el usuario. Puedes dejar de usar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento desde el portal de cuenta. 10.2 Acciones disponibles. Ante incumplimiento de estos Términos, reportes verosímiles de abuso o requerimientos legales, podemos —de forma proporcional a la gravedad— (a) kickear viewers de una sala, (b) cerrar la sala activa desconectando a todos los viewers, (c) regenerar el slug público invalidando el link vigente, (d) suspender la cuenta temporalmente por un plazo determinado, o (e) cerrar la cuenta de forma permanente. Las suspensiones temporales expiran automáticamente transcurrido el plazo fijado; el cierre permanente es definitivo y requiere solicitud formal de revisión a legal@letsplaytogether.app para ser reconsiderado. 10.3 Registro auditado. Las acciones de moderación se registran en un log auditado interno que incluye la acción, el motivo, el administrador responsable y la fecha; este log se conserva conforme a los plazos indicados en la Política de Privacidad. 10.4 Supervivencia. Al cierre dejas de tener acceso al Servicio; las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (pago, limitación de responsabilidad, propiedad intelectual, ley aplicable) permanecerán vigentes. 10.5 Broadcaster — política específica de moderación y killswitch. Los broadcasters asumen responsabilidades adicionales por ser el origen del contenido transmitido en una sala y por gestionar a los viewers invitados: (a) Responsabilidad sobre la sala. Eres responsable de lo que transmites y, dentro de tu sala, de la conducta de los viewers que invitaste cuando recibamos reportes verosímiles sobre ella. Esta responsabilidad no te convierte en moderador legal frente a terceros, pero sí en titular operativo de la sala: debes cerrarla o invocar nuestras herramientas cuando un viewer actúe fuera de los Términos. (b) Killswitch inmediato. Para infracciones graves (CSAM, NCII, incitación directa a la violencia contra personas identificables, transmisión clara de material protegido por derechos de autor sin autorización, o uso de tu sala como vector de ataque de red contra terceros) podemos cortar tu transmisión y cerrar la sala de forma inmediata, sin aviso previo y sin necesidad de strike previo. El acceso al software broadcaster queda bloqueado mientras se completa la revisión. (c) Política de strikes para infracciones leves o moderadas. Para conductas menos graves (lenguaje abusivo reiterado, spam, comportamiento que degrada la experiencia de otros usuarios, ocultamiento de la identidad para evadir suspensiones previas) aplicamos un modelo gradual: primera ocurrencia → aviso por correo; segunda → suspensión temporal de 7 días; tercera → cierre permanente. El contador se reinicia tras 12 meses sin nuevos incidentes. (d) Efecto sobre pases prepagos. Las acciones de moderación NO generan reembolso del pase vigente (cláusula 5.1). Si la acción es cierre permanente, el saldo no consumido del pase se pierde. Esta política refleja que cobramos por anticipado un servicio que tú decidiste suspender al infringir los Términos. (e) Derecho de apelación. Toda acción de moderación puede apelarse a legal@letsplaytogether.app dentro de 30 días desde su aplicación, adjuntando tu identificador de cuenta o slug de la sala afectada y el contexto que estimes pertinente. Responderemos en un plazo razonable. Las apelaciones se revisan en serio: una proporción no menor de los reportes proviene de raids coordinados de viewers, y los validamos antes de hacer permanente cualquier acción. 11. Cambios Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial te avisaremos por correo o en el Servicio con al menos 15 días de antelación. El uso continuado tras la fecha de entrada en vigencia constituye aceptación. 12. Ley aplicable y jurisdicción Estos Términos se rigen por la ley de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley del país de residencia del consumidor le reconozca. 13. Contacto Para cualquier consulta legal, escribe a legal@letsplaytogether.app.